邢瑞雪
摘 要：高端旅行是我国群众旅行开展到必定阶段后呈现的一种新的旅行方法，它在消费水平、消费层次、消费方法等方面显着差异于群众旅行。我国高端旅行还处于新式阶段，其开展进程中的一些问题值得重视。《我国高端旅行商场：定位与开发》一书初次关于高端旅行和高端旅行商场进行了系统的界定和诠释。关于高端豪华论进行了批评，清晰界定了高端旅行是建立在高收入基础上的高质量、高质量、特性化的旅行方法。
关键词：高端旅行；消费结构；革新
近年来，跟着国内旅行消费晋级和旅行工业转型加速，高端旅行商场遭到业界的特别重视，高端旅行商场培养和高端旅行产品开发日益成为旅行可继续开展的要点内容。什么是高端旅行，其开展现况又怎么，开展我国的高端旅行业面对怎样的问题，需求做出怎样的调整与改善，这些问题是现在业界评论的热门话题，也是进一步拓宽并深化我国旅行业的一个现实问题。《我国高端旅行商场：定位与开发》一书注目我国高端旅行商场这一实在方针，遵从科学开展观，以供求理论、休闲经济理论、消费理论、马克思的“人的全面开展”理论来论说高端旅行特定商场发作的必定性，随之根究商场开展演化的内涵规律性。该书运用行为经济学“畅爽”理论、顶峰体会理论和体会经济学相关理论来证明旅行的实质在于取得一起的“体会”，并对“体会”的层次做了充沛证明。
从内容系统上，该书分为七部分。榜首部分证明晰编撰本书的理论价值和现实意义，介绍了本书研讨的理论依据和国内外现在研讨的现状。关于高端商场、高端产品、旅行体会、高端旅行业态等要点概念进行了界定。第二部分对高端旅行商场的基础理论做了论说。介绍并界定了与高端旅行商场研讨的相关的概念，清晰提出高端旅行不等于商务旅行，也不等于豪华旅行，应是高质量、高质量、特性化的旅行方法，高端旅行商场是一个重视价值观和日子方法的商场，高端旅行的中心价值是旅行体会。第三部分对高端旅行商场开展状况和潜力进行了剖析。经过关于三大旅行商场的剖析，进一步清晰了高端旅行商场开展的规划和潜力，并提出了需求要点重视的方针商场。第四部分论说了高端旅行产品系统的建造。以王石为例扼要归纳了高端旅行消费集体的基本特征和旅行需求，进一步印证了取得快乐和愉悦是旅行需求所寻求的最终方针。第五部分要点提出了针对高端旅行商场的四项战略，即主题促销战略、网络促销战略、公关促销战略和影视促销战略。第六部分进行了高端旅行商场事例研讨。以北京CBD商务旅行商场作为一个典范进行研讨，在比较和学习了国内外闻名城市的CBD商务旅行商场开展的基础上，剖析了北京CBD商务旅行开展中存在的问题，并提出了相关挽救主张。第七部分，提出了研讨高端旅行商场需求借助于经济学和哲学的两层考虑，清醒地认识到关于旅行者进行科学消费教育的重要性。
本文首要环绕高端旅行与消费观念的革新展开评论，期望能够展现出关于旅行者进行科学消费教育的重要性。
一、“体面”与“体面消费”
体面是我国传统文明、传统价值观、质量特征、社会文明的耻感取向一起效果的综合体。林语堂在《吾国与吾民》中以为操控我国的三女神是“体面、命运和膏泽”，而三女神中，体面又比命运和膏泽更有实力。他虽然感叹“脸面这个东西无法翻译，无法为之下界说”，但却确定对脸面的研讨“触及到了我国人社会心里最奇妙奇特之点。它笼统，不可捉摸，但都是我国人调理社会交往的最细腻的规范。正是因为我国几千年来的“体面”文明，使得我国人在很多事上都要寻求脸面，形成了我国人社会中长久而遍及的体面消费行为，乃至构成了驱动消费的严重动力，造就出我国非常大的特别消费商场。
在现代社会中，跟着经济的开展，消费水平的进步和消费观念的改动，人们越来越崇尚经过特性化的旅行来标榜自己的异乎寻常，而高端旅行的发作契合了这一需求。假如经过旅行消费来取得体面，最能表现一个人体面的方法就是参加高端旅行，因为高端旅行是各类旅行产品中居于塔尖位置的产品，旅行者经过参加高端旅行，能为自己争得体面或是起到人际互动的标志符号效果，即标志自己的财富，身份，位置威望等。
在消费进程中，“体面消费”发作首要有两种景象：榜首种是“形象整饰”行为，是当别人对自己的形象点评（消费才能、位置、身份等方面）低于自己的预期值而欲经过消费的方法来企图改动或整饰别人的形象，即“争体面”。第二种则是表现我国人中庸的“输人不输阵”的做法，消费行为的起点不是本身需求，而是从众的消费心思，即“顾体面”。以我国人境外旅行购物为例，我国人“穷家富路”的爱体面思维特征让我国人能够承受吃住上的低水平与购物上的高消费这种激烈的反差。就旅行购物而言，我国游客境外旅行的均匀购物花费，在2005年就高达987美元，为全球之最[1]（P61）。至2010年，我国有近5000万出境游客，依据2010年AC尼尔森的查询显现，我国游客均匀购物花费将近1000美元，现已超越日本游客的购物花费，去欧洲旅行的顾客购物均匀花费则达1781美元。当“体面”旅行顾客满载旅行战利品向周围的亲朋好友派发礼品时，很享用这种旅行所带来的有“体面”的充实感，我国人的旅行消费行为和心思带有具有很强的体面情结。
二、高端旅行与“旅行体面消费”的联系
在本书中，作者关于高端豪华论进行了批评，清晰界定了高端旅行是建立在高收入基础上的高质量、高质量、特性化的旅行方法。[1]（P30）一起，提出所谓高端旅行产品，从旅行者视角看，是能满足其取得高质量、高质量和特性化体会的完好阅历；从供给者视角看，高端旅行产品是供给者向旅行者供给的具有高质量、高质量和特性化特征的旅行产品和效劳。[1]（P31）与此相对应的，我国现在的高端旅行产品消费人群仍是少量，他们具有一些一起的特征，即：人均消费高；有相对较为富余的旅行时刻；厌恶了传统的旅行方法；不过多的考虑价格问题，更多的是寻求旅行的进程中对他们带来的精力上的享用。需求着重的是，因为“体面”文明的影响，这部分消费集体为了表现各自的位置、身份等的异乎寻常，在除了本身原本的偏好外，还喜爱寻求时髦，寻求新意和特性，以表现自己的不同，因而他们更喜爱进行的是高端旅行产品消费。
心思学的研讨标明，人的认识和行为是严密相联系的。正如恩格斯所说：“决不能避免这种状况：推进人去从事活动的全部，都不要经过人的脑筋，乃至吃喝也是因为经过脑筋感觉到的饥渴引起的，并且是因为相同经过脑筋感觉到的饱足而中止。”旅行者的行为也不破例，相同也是在旅行者的脑筋分配下发作的。旅行者的行为决议计划是一个杂乱的进程，其间必然会直接或直接的遭到许多心思要素和社会要素的影响。体面需求是人的心思要素，而参加高端旅行是人的行为决议计划，因为人的体面需求影响或许决议某一特定的人群参加高端旅行。人的行为又反过来满足人的心思需求。正是因为体面消费心思的影响，一方面有较高消费才能的集体会为了着重本身的身份而去挑选特性化、高质量的高端旅行产品；另一方面，因为体面消费是一种群众化的消费心思行为，所以适当一部分中档收入的消费集体也会跟风去挑选高端旅行产品进行消费。加上很多商业合作伙伴之间为了给自己争“体面”而进行的很多商务旅行活动，都说明晰我国的高端旅行产品开展前景宽广，人们对高端旅行产品的需求会不断添加。可见，高端旅行与旅行体面消费是彼此效果，彼此影响。虽然体面作为操控手法能够发作正面的功用，可是也能发作不和的功用效果。例如，这些年我国呈现的某些所谓“高端旅行”，实践就是暴发户的豪华夸耀和浪费宣泄，影响了“高端旅行”的形象。[1]（P101）高端旅行产品应该是多种多样的，不只仅局限于“邮轮”“专机”“太空”之类，更不是花钱多就高端。“高端”不只仅“价格高”，也不只仅寻求“硬件”设备的高级和物质享用，而是包含精力文明方面在内的高级档次。
总归，任何事情都有正负两面性。体面观也是相同。充沛使用人们的体面，即顾客的需求和愿望，拟定相应的高端旅行产品，依据不同的旅行消费结构，开辟多层次、多样化的旅行商场，真实完成高端旅行。可是另一方面也要避免体面所带来的夸耀性消费，完成高端旅行的健康顺利开展。
三、建立科学旅行消费观
首要，应该正确对待体面消费与高端旅行产品开发。因为“体面消费”的影响，大多数人以为高端旅行更多代表的是一种身份位置和收入的标志，而关于高端旅行产品本身的特性化、多样化等特征则不过多重视，这样的消费行为形式使得在适当长的一段时刻里豪华化、夸耀化、攀比化消费成了高端旅行产品的基本特征。假如咱们的高端旅行产品仅仅一种体面消费，那么这种高端旅行产品就是失利的。真实的高端旅行产品应成为整个旅行产品商场中的最新导向，是最现代化的，也是最能充沛表现文明的；它不是人们因为“体面”心思作怪而带来的彼此攀比、夸耀，而是一种在质量、档次上都较传统旅行产品有了进步的旅行产品，是一种能让旅行者完成特性化寻求的旅行产品；一种能让旅行者得到最好质量的效劳的旅行产品。[1]（P98）
其次，应该全面进步高端旅行产品的质量。高端旅行消费集体较一般群众而言，有更高的日子质量诉求，受体面消费影响，他们挑选旅行产品的决议性要素已由本来的“景点多不多”“够不够廉价”转变为“值不值”“一起不一起”和“舒适不舒适”。高端旅行不只需求杰出的硬件设备，对产品规划、效劳水平和特征文明等软件设备的要求也适当严苛。因而在开发高端旅行产品时，要有精确的定位和专业化的部队；要重视效劳细节；要有档次，有杰出的构思和策划才能；在效劳上留意“硬件”和“软件”配套，国际惯例和国内特征、地方特征相结合，进步管理者到操作效劳人员的本质。经过这样打造出的高端旅行产品，不光能够使其他竞争者难以仿冒、增强商场竞争力，并且还能够让高端消费集体在进行这类产品消费时享遭到一流的效劳，充沛满足其期望经过消费来得到社会尊重的体面消费心思，使高质量消费成为一种时髦，然后引导群众的健康旅行消费。
最终，除了要正确使用“体面消费”，还要引导可继续的消费理念。当业界醉心于高端旅行工业昌盛的一起，还有必要清醒地认识到关于旅行者进行科学消费教育的重要性。如珠峰周边现已堆积了很多的登峰者们留置的废物；在可可西里天然保护区，探险爱好者开车追逐藏羚羊群仅仅为取得一张满足的相片；在内蒙古额尔古纳的湿地，当司机为得到甘旨而用猎枪扼杀了沙斑鸡清闲的生计状况。这全部皆因人类过于垂青本身的需求，而丢掉了本应具有的、弥足珍贵的与天然调和共生的价值理念。在这里，我国古代先贤的才智能够更好地警示咱们。在老子的《道德经》第十二章中就有“五色令人目盲；五音令人耳聋；五味令人口爽；奔驰畋猎，令人心狂。可贵之货，令人行妨”这样的警句。[1]（P3）
因而，研讨高端商场有必要避免寻求简略的经济增加和GDP数字的上升，背离科学开展观的要求。正如作者所着重的，高端旅行产品的开发和规划不只需求表现文明构思的元素，还有必要遵从科学的开展观，坚持可继续开展准则。即在开展旅行业，开发旅行产品时，除了重视经济效益、社会效益外，还要重视环境效益。[1]（P166）这其实与我国古代先贤的思维史不约而同的。论语《宥坐·欹器》中有一段写道：孔子带领弟子观赏鲁桓公之庙，看见有欹器。孔子所以问守庙者是什么器物，守庙者答道：这是宥坐之器，即古代明君放在案头随时提示自己公平治国的劝诫之器。孔子所以说道：“吾闻宥坐之器者，虚则欹，中则正，满则覆。”他让弟子灌水，公然灌一半水，“欹”坚持平衡，而注满水“欹”则会翻转。孔子喟然而叹曰：“吁！恶有满而不覆者哉！”虽然论语中的这段记载是叙述“谦受益、满招损”的为人之道，但也在必定程度上表现出可继续开展的理念。
信任，跟着全社会一起重视旅行消费观念的引导，旅行者消费观念也会不断老练，旅行商场更会不断完善，有着全新的开展。
参考文献：
[1]蔡红.我国高端旅行商场：定位与开发[M].北京：我国经济出版社，2009.
