陈攀
摘 要：对《旅行运用文写作》课程内容体系进行优化，是为旅作业培育更多运用型优秀人才、促进旅作业久远打开的要求之一。本文结合多年实践教育体会，在剖析该课程现有教材内容体系问题的根底上，根据“旅行运用文写作才能需求”问卷查询成果，提出了“14大类”、“2大模块”相结合的课程内容体系建构。
关键词：旅行运用文写作；课程内容体系；优化
跟着旅作业的蓬勃打开，旅行各单位及其从业者之间，以及他们与社会各界、顾客之间的互动日益频频。信件、电文、宣扬广告品、合同协议等各种运用文体[1]，是旅行单位和个人之间处理业务、交流状况、传递信息、交流联系的重要东西，杰出的运用文写作才能也成为旅行运用型人才的必备本质之一。高校旅行专业是旅作业人才的首要来历。而《旅行运用文写作》作为高校旅行专业的一门根底性课程，旨在经过体系的教育活动，培育学生正确阅览、写作、处理旅行作业和日子中常用的各种案牍的才能。该课程教育质量的凹凸，直接影响到旅行从业人员全体运用文写作才能的凹凸。
近几年，因地点学院新旧教育计划替换之故，笔者接连承当了5届学生的《旅行运用文写作》课程教育使命。在教育过程中，发现该课程的内容体系亟待优化。
一 《旅行运用文写作》课程内容体系优化的必
要性
笔者在杰出网、当当网、读秀网“图书”频道运用“旅行运用文”关键字进行查询，共查阅到现在在市场上流转的相关教材15本（有多个版别的只选用最新版别），别离是：《有用旅行写作》（黄卓才、郭心烒，2006）、《旅行运用文（第3版）》（高胜祥、邸晓平，2007），《旅行运用文》（杨雅利，2008；梁悦秋，2009）、《旅行运用文写作》（何小庭，2008；罗春祥，2009；任孝珍，2010；陈怡君，2010；卢良志，2010；杨厚松，2011；李展，2012）、《旅行运用文（第2版）》（包锦阳，2010）、《现代旅行企业运用文书写作》（黄小京、赵李葳，2010）、《旅行企业商务文书写作实训教程》（黄安民，2011）、《旅行写作实务》（李展，2011）。经过对这些教材进行阅览和剖析，发现大都教材存在内容过于广泛、专业有用性不强的问题。首要表现为教材内容体系大多脱胎于《运用文写作》教材的内容设置与编列，尽管典范多用与旅作业相关的比如，但教育内容全掩盖，一切旅作业或许触及的文种都逐个讲到[2]，没有表现旅行专业的作业需求，严重影响了所培育人才的质量。如笔者的许多学生在顶岗实习或结业作业之后就反映，讲义上学的很多文体有好些底子用不上，需要用的文体又没能针对性地要点学习，导致旅行作业所需的运用文写作才能缺乏。因此，对《旅行运用文写作》课程内容体系进行优化十分有必要，是为旅作业培育更多运用型优秀人才、促进旅作业久远打开的要求之一。
二 旅行运用文写作才能需求查询及计算剖析
（一）旅行运用文写作才能需求问卷查询
在实践旅行作业和日子中，终究哪些文体运用频率最高？旅行各作业对旅行专业结业生的运用文写作才能实践需求状况怎么？为处理这些问题，笔者于2012年7-8月打开了“旅行运用文写作才能需求查询”。
为了查询的便利以及确保成果的实在可靠性，笔者挑选以现在作业的北京航空航天大学北海学院旅行办理学院和母校湘潭大学旅行办理学院2007年以来的往、应届结业生中仍在旅行作业作业的人作为查询方针。这两所高校一为“运用型”新式本科院校，一为办学历史悠久的“研究型”要点本科大学，其结业生的作业方向、作业经历等均具有必定的代表含义。查询选用Email随机发放查询问卷、进行后续访谈的方法打开，共收回有用问卷87份。
（二）问卷查询成果计算剖析
1.查询方针单位所属旅行作业
经计算发现，本次查询方针地点的单位触及旅行酒店（17.24%）、旅行社（27.59%）、旅行景区（点）（8.05%）、会议企业（10.34%）、旅行教育组织（5.75%）、旅行餐饮企业（6.90%）、旅行行政部门（6.90%）、高尔夫企业（3.45%）、温泉旅行企业（6.90%）、旅行地产企业（6.90%）10大旅行作业，触及面广，也底子包含了当时首要的旅行作业类别。
2.受查询方针地点作业岗位
本次查询所包含的岗位包含：旅行酒店总部办公室秘书、前台招待、营销人员、大堂吧服务员、客服中心管家；旅行社前台出售、咨询参谋、导游员；旅行景区（点）副总经理、规划建造科科员、市场营销科科员；会议企业出售总监、项目经理、客户经理；高校旅行专业教师；旅行餐饮企业办公室文秘、客服中心职工、服务员；政府旅行练习中心主任、旅行局旅行股科员；高尔夫企业运作出售员、球童；温泉旅行企业VIP招待、服务员；旅行地产企业办公室职工、营销代表，等等。其间，既有底层岗位，又有中高层办理岗位；既有前台招待、出售、服务员等一般性岗位，又有文秘性岗位，所包含的岗位面是比较宽的。
3.受查询方针在现旅行作业作业时刻
本次查询中，受查询方针在现作业作业时刻以1年以下为主，占到52.87%；作业时刻在1年-2年的占11.49%；2年以上-3年占14.94%；3年以上-5年占13.79%；5年以上的人数最少，占6.90%。这与应、往届结业生的作业进步时刻特色相契合。由上述数据可见，本次查询方针散布在旅作业的各行各业，既包含底层职工，也包含办理者；既有初入行作业的人员，也包含资深职工。因此，查询数据具有较高的科学性和代表性。
4.受查询者以为运用文写作才能关于顺畅从事旅行作业的重要程度
在“您以为运用文写作才能关于顺畅从事旅行作业的重要程度怎么”这一问题中，有67.82%的受查询者以为“十分重要”，有25.29%的受查询者以为“重要”，还有6.90%的受查询者持“一般情绪”，而没有人以为“不重要”和“十分不重要”。从这一数据能够看出，运用文写作才能关于顺畅从事旅行作业是十分重要的。
5.受查询者在旅行作业和日子中写作过的运用
文体
根据现行《旅行运用文写作》教材中，以及《运用文写作大全》类书中所呈现的旅行运用文体，笔者列出了14类共103种旅行从业作业中或许用到的文体，供受查询者挑选，并计算出每一种文体的运用人数占一切受查询者的百分比，由此得出这103种文体的运用率。经过对数据进行剖析，并结合对受查询者进行后续访谈的成果，笔者发现，除了导游词等极少数文体，旅行各作业所常常运用的运用文体品种是差不多的，只是在运用频率上有所差异；而跟着作业年限和岗位等级的上升，从业者所触摸的旅行运用文体品种越多，运用越频频，写作要求也越高。
根据计算数据，在受查询者中，作业时刻在2年以上的一般现已进步到办理性岗位或现已触摸到了办理性的作业。因此，笔者以“2年”为分界点，将作业时刻在2年以下的划归“底层人员”，将作业时刻在2年以上的划归“办理层人员”，并对这两个集体的查询问卷数据别离进行进一步的计算，结合后续访谈对某些运用中混杂或过错的文种进行批改，得出下列定论：在103种文体中，有51种文体是底层人员和办理层人员在日常运用均比较频频的；有28种文体底层人员运用较少或不运用，但办理层人员运用率较高；有24种文体是底层人员和办理层人员运用均不多的，如表1所示。
6.受查询者旅行运用文写作才能的首要培育或进步途径
关于“您的运用文写作才能首要经过什么途径培育或进步的”一题，有88.51%的受查询者挑选了“从作业实践中探索总结”，有52.87%的受查询者挑选了“别人所教”，还有24.14%的人挑选了“自学相关课程”，而从“校园相关课程教育”中得到培育或进步的，只占到37.93%。这从某种程度上阐明现在高校旅行专业的《旅行运用文》相关教育效果有待进步。
三 《旅行运用文写作》课程内容体系优化
（一）《旅行运用文写作》课程内容体系优化的
思路
综上可知，现行《旅行运用文写作》教材中所触及到的一百多种文体，旅行专业结业生在作业中有两成左右难以用到，在结业前两年常常运用的文体仅占一半左右，有三成左右的文体进入中高层办理岗位才被频频运用。在旅行运用文写作教育中想当然地“觉得哪些重要就教哪些”或许“悉数教一遍”，是不合理的。在建构该课程内容体系时，应该留意：
1.以旅行作业才能需求为导向
运用文写作教育的底子意图是“练习和培育学生运用书面语言处理公私业务的才能”[3]，旅行运用文写作教育也不破例。换言之，旅行运用文写作教育应该以旅行专业对结业生的作业才能需求为
导向。
一方面，日后在旅行作业实践中运用较少的文种能够从教育内容体系中拿掉；另一方面，应细化文种教育，以旅行各岗位运用的详细文种作为教育资料，使学生真实学到从业中“用得到”的文体，进步教育的针对性。
2.杰出教育要点
现在高校旅行运用文写作课程的教育学时一般为32-36课时，是有限的，这意味着所教给学生的文种越多，每一种文种学习的时刻就越少。因此，在旅行运用文教育中不应该一切文种“平均分配”学时，而要杰出要点。
可根据底层、中高层办理者所运用文种品种不同的规则，将作业中各层次岗位均常常运用的文体列为要点教育内容；将进入中高层办理岗位才频频运用的文体列为扩展教育内容。
（二）优化后的《旅行运用文写作》课程内容体系
根据上述思路，并结合旅行作业才能需求实践进行调整，则现有教材中触及的103种文种中，可拿掉21种不有用的文体；余下的划分为“根底类”和“办理类”两大类。详细如表2所示。
这样，《旅行运用文写作》课程内容就形成了“14大类”与“2大模块”纵横结合的体系。详细教育中，以“根底模块”为主体，结合旅行各岗位详细运用的各类文种事例打开教育，旨在“教会”，并使其能“融会贯通”；将“办理模块”作为进阶，或许作为课后拓宽作业，以方针鼓励或使命驱动为主，引导学生进一步深化学习考虑，旨在“了解”，力求做到“举一反三”。
经笔者在教育实践中查验，上述课程内容体系建构要点杰出，紧贴学生的作业才能需求，真实表现了“运用性”；且灵活性强，可视学生的层次和学习状况随时调整，极大地进步了《旅行运用文写作》课程的教育效果。
四 结语
“14大类”与“2大模块”相结合的课程内容体系构建，契合《旅行运用文写作》的教育意图，也有助于进步旅行专业人才培育的质量。当然，优化后的教育内容要获得抱负的教育效果，还必须合作教育方法和教育规划的优化。在教育过程中，应该跳出“教师讲、学生听”的传统教育形式，灵活运用双向互动式教育法[4]、情境模仿法[5]等教育方法，以及经过树立课程网站交流平台等，精心规划课堂教育环节，进步学生的爱好，使旅行运用文写作课程才能练习真实收到实效。
参考文献
[1] 张珉.浅谈旅行运用文[J].旅行学刊，1988，03（04）：64-
67.
[2] 李林蔓.安身作业整合优化变革《旅行运用文写作》课程[J].重庆与国际，2011，28（09）：44-45.
[3] 孟建伟.运用文写作教育观念的体系知道[J].山西青年办理干部学院学报，21，（04）：96-99.
[4] 张建春.论运用文教育的变革与立异[J].新疆作业大学学报，2006，14（03）：52-54.
[5] 姚雅琼.运用文写作教育中模仿情境教育法的运用[J].甘肃中医学院学报，2010，27，（05）：69-70.
