魏小安
游览的实质是人的活动：异质，效劳，体会，日子。行为类型包含：视界型参观游览，家常型村庄休闲，享用型多元休假，撒欢型主题乐园，撒野型野外体会，自虐型特种游览。游览触及消费场景、消费进程、消费体会。游览是夸姣日子的发明者，开展不平衡的和谐者，开展不充沛的供应者。
一、关于游览革新
1.旅的革新
交通方法决议游览方法，交通改动引发游览革新。交通东西和交通方法改动，19世纪铁路是榜首次革新；20世纪上半叶轿车是第2次革新；飞机是第三次革新，便当了跨洋游览；现在第四次革新已开端发生，是多种交通东西和交通方法的复合型革新。
2.游的革新
游览方法与运营方法的革新，使群众化游览发生了底子改动。
与旅的革新相对应，铁路的习惯方法是游览社的发生，托马斯·库克，国际博览会。轿车的习惯方法是自驾游，福特革新，轮子上的国家，一次休闲革新。飞机的习惯方法是跨洋，休假革新开端。今世，多种交通东西组合，自在行革新开端。
3.革新动力
一是技能立异，加速度开展，推动社会急剧改动。日子观念改动，游览消费进步；社会关系改动，游览方法革新。
二是方法更迭，商业方法不断改动，探究、筛选、更新。传统效劳业改动为新式效劳业，生长为新式效劳业。
三是结构变迁，工业结构和经济结构变迁速度也在加速。在国民经济中，游览成为五大夸姣工业之首。游览工业结构，从传统范畴到新式范畴和泛游览范畴。
十九大陈述指出：我国特征社会主义进入新年代，我国社会首要对立现已转化为人民日益添加的夸姣日子需求和不平衡不充沛的开展之间的对立。夸姣日子，一曰美，二日好。好日子，种植业保证生计，制造业缓解短少，效劳业供应便当，都是“日子”，但若没有游览就没有“好”，所以，夸姣日子游览打头。战役时期革新年代的认识形状不能对应和平时期建造年代，需求转化。
把时刻花在夸姣的事物上，才是有质量的日子。所谓夸姣，曰美文、美境、美景、佳人、美食、美术、美乐等，这是美的方针；沉着赏识，渐渐享用，这是美的进程。所以，会集起来就是一个美的意思，咱们要把美扩展，掩盖到游览的全范畴，延伸到游览的全进程，这样才或许进步到一个新的高度，到达一个新的意境。好像費孝通先生所言：“各美其美，佳人之美；美美与共，天下大同。”
二、游览革新的根底
第四次游览革新在三个根底之上作业。
1.交通革新
交通方法决议游览方法，这是游览开展进程中的重要规则。古代只能是“细雨骑驴入剑门”，铁路则创始了首届国际博览会的游览格式，航空开展决议了越洋游览的现代格式，而高速年代的降临，将使我国游览开展格式建立在一个新的根底之上，游览的便当性将大为进步，但也有其另一面的影响，需求全面注重并研讨相应的对策。
到2020年，路网完善、结构合理、效劳优质、安全便当、技能先进、竞赛力强的现代化铁路，将底子完结相邻中心城市间及中心城市与周边城市间构成1～2小时交通圈，“人便其行，货畅其流”的方针将逐渐变为实际。5年之后，现已不是愿景，而是实际。交通改动我国，改动日子，进一步，则是我国高铁改动国际。
航空、高速公路、高速铁路，使我国进入了高速年代，功率大大进步，远天远地一词至此成为前史。高速年代的降临，现已改动了我国人的出行方法，终究改动了咱们的日子，空间间隔被时刻间隔所代替。
一是高速铁路：1小时出行圈，300千米；3小时出行圈，1000千米；5小时出行圈，1500千米。二是高速公路，自驾车方法：1小时出行圈，100千米，日常游；3小时出行圈，300千米，周末游；5小时出行圈，500千米，假期游。三是航空：长间隔，1000千米以上，5小时以上；偏远地，400千米以上，5小时以上。
大体上，5小时的时刻间隔是一个挑选的重要时刻节点，由经济本钱、时刻本钱和心思本钱所决议。
2.技能革新
榜首，工业革新的四个阶段。机械化增强力气，电气化加速作业，互联网强化大脑，人工智能全面进入。
第二，游览范畴体现。大数据，游览范畴单薄，资源没有集合，消费行为画像缺失，出产力勃发尚待尽力。人工智能开端进入，电商灵敏试水，传统企业没有认识。云核算，游览电商居前列，终将漫山遍野。物联网，必定构成旅联网。移动终端，凭借移动互联网，构满意掩盖，全进程，新算法层出不穷，革新性的远景。
第三，归纳判别。三次工业革新，从底子上解放了人类。机械革新延长了人类的四肢，动力革新添加了人类的力气，交通革新开阔了人类的出行间隔，电子革新改动了人类的大脑，信息革新扩展了人类的视界。
游览范畴：高新技能使用，老练技能推广，适用技能遍及。技能推广与流程改动，技能使用与组织调整，技能立异与开展立异。全进程效劳，根据方位的移动效劳，即时信息，贴身效劳。
云效劳，三年曾经是概念，两年曾经是探究，一年曾经是产品，现在是遍及。O2O，线上与线下的结合，新式手法，新式运作。游览电子商务构成干流，难题不断战胜，竞赛日益剧烈。
企业网站功用多元化，方法多样化。根据方位移动的新运营形状扩展。车联网锋芒毕露，便当化程度大大进步。顾客的全面参加，深度参加，规划、装备、消费、调整、发明。
3.消费革新
榜首，消费开展的归纳。从一般的消费开展阶段看，在求温饱的时期，首要处理“吃、穿、用”的问题。在进入小康时期之后，构成新的概念，“住、行、游”，住是房地产商场的培养，行是交通系统的培养和轿车工业的完善，把游字加上去，是游览开展的底子定位，意味着游览成为小康日子的底子要素，是小康社会的开展方针之一。到中等兴旺时期，就是更多的精力消费寻求，是“文、体、美”的概念，这是休闲消费普遍化的时期。到兴旺时期，就是“多、新、奇”的特性化消费年代。
第二，游览消费的四个方面。一是时刻消费与准则供应：我国的假期准则改动，1995年实施双休制，2009年添加假期，构成黄金周，2012年继续添加，构成小长假。底子在于我的时刻谁做主？黄金周是法定假期调整，带薪休假是国民福利准则。前史的突破性，假期的会集性，构成供应与需求的不对称，资源装备不合理，海量特征，熨平波峰波谷，不然需求难以满意。二是金钱消费，花在点上，花到当地。群众消费根底，中产消费主体，年轻人消费主导。三是质量消费，便当，特性，精美，性价比。四是文明消费，时髦，传统，交融性寻求。
第三，现在的首要问题。一是需求胀大，全面浸透，迭代不断。二是细化短少，要求细化，难以习惯。三是彼此代替，各类产品，难以定型。四是高端消费发生，转变为夸耀性。全体而言，生长中但不老练的休闲消费，短少时刻堆集，短少代代沉淀，短少休闲技能，短少休闲文明。
第四，久远开展。从游览视点看，日子能够分为两种，一是宅在家里，二是行在路上。前者是卧游，神游；后者是身游，壮游。从个人而言，游览是短期的日子进程。从社会而言，则是长存的日子方法。休闲休假，从日子元素，到日子要素，到日子方针。
全球消费，我国关于国际的购买力。全值消费，寻求价值的游览者，游览者的价值。全程消费，消费链，效劳链，工业链，利益链，价值链。全域消费，点、线、面、域、境。全家消费，百口出行，一人代表一家的购买力。全年消费，不拘时刻，只需够酷。
第五，需求改动：新一代的生长，互联网一代，顾客一代，自在化一代，特性化一代。技能前进：加速度，不断改动。根底设备：全面完善，全面推动，短板消解。职业特征：对应新需求，促进新开展，没有传统没有包袱，自在竞赛推动。
三、游览工业革新
1.社会的改动
农业经济，工业经济，效劳经济，体会经济，是社会开展的四个阶段。
榜首，好逸恶劳图舒畅。好逸恶劳是人的天分，没有人天生就勤快，仅仅由于有了社会点评，才变成了缺点，刻苦耐劳才变成了社会的干流价值观。可是从社会日子来看，好逸恶劳恰恰是前进的动力，由于好逸恶劳，咱们费尽心机研讨怎么吃得好，怎么少干活，天分推动了社会的前进。
好吃是农业社会的首要寻求，自古民以食为天，先是吃饱，再是吃好。所以孔老夫子两千年曾经就提出“食不厌精脍不厌细”，至今依然是吃货们的指导思想。可是在技能条件限制之下，好吃之徒不能不勤快，扩展食材的规划，丰厚食材的做法，所以勤快就演化成为一种品德。懒做是工业化年代的首要寻求，三次工业革新，从底子上解放了人类。即便在我国，短短30年之内，重膂力劳动底子筛选，社会出产力以几何级数添加。发明的动力就是人要少做，便当食物大行其道，傻瓜系列层出不穷，好吃加上懒做，成为真实的或许。勤快现已从底子上失去了社会含义，发明正在构成真实的社会干流。图舒畅，是效劳业添加的原动力，也是效劳质量进步的底子。
第二，好玩玩好求快活。人类解放出来的膂力和时刻怎么打发呢？这就构成了后工业化社会的首要寻求，好玩玩好。休闲日子开端大行其道，精力日子的把戏越来越多，多元化多样化成为常态，移动终端成为顷刻不行离手的重要东西。佳人香草是屈子的譬喻和寄予，其实就是对人生夸姣的寻求，无论是好逸恶劳图舒畅仍是好玩玩好求快活，几千年一以贯之，老百姓的日子是实实在在的，彻底不用戴什么大帽子。
第三，娛乐影响追极限。闲极惹事，人类在不断应战自我。文娱至死成为新的社会现象，各种深度体会方法不断发生，VR和AR敏捷成为新潮流。极限运动大行其道，翼装飞翔等新的极限应战不断发生。就连玻璃栈道都成为山岳型景区的标配。人工智能的社会化，不断发明新的休闲体会，构成沉溺式交融式的深度感触，也构成夸姣日子的逾越性。
第四，同享休闲成干流。各类同享设备的开展，代表了未来的社会潮流，同享经济的中心就是让搁置充沛活动。搁置设备、搁置空间、搁置时刻、搁置人才、搁置精力，一切都在活动，也都在活动中充沛利用，充沛增值。
从前史上看，休闲是文明之源，游戏是常识之根，构成巨大的包容性和发明性。
2.工业的改动
榜首，运营格式改动。信息贴身，交流实时，产品细化。
第二，竞赛的关键。功率竞赛，越快越不觉快。便当竞赛，越懒越想懒。特性竞赛，寻求仅有性，细节竞赛，注重的搬运。
第三，我国特征。商场规划大，移动间隔长，拥堵是常态，顶峰是应战。现代需求添加，传统方法供应。现代工业结构，传统工业要素。现代工业特征，传统运营方法。
第四，职业现状。面临一个大商场的传统职业，面临一个大本钱的传统职业。传统效劳业、传统技能、传统观念晋级换代慢，竞赛紊乱。新式效劳业、新式技能、新式观念。紧密结合，是仅有出路。
第五，转型晋级是必经之路。产品转型：单一到复合，系统化。开展晋级：粗放到精品，层次化。工业构建：跨界交融，全面拉动。全面推动：进步品牌，促进完善。
全体格式：参观游览，继续；休闲休假，鼓起；城市开展，时髦；文明游览，共同；村庄跟进，精美。从单一参观到复合型，参观游览出人气，休闲休假出财运，文明游览出名望；村庄游览推动，商务游览主导，特种游览弥补。大路货漫山遍野，精品顶天立地。淡化景区、淡化开发是新要求。以交通为根底，以商场为条件。
第六，提质开展是强旅之基。争夺抢先：公共环境，公共设备，公共产品，公共效劳。打造精品景区，精品酒店，精品文娱，精品设备，精品效劳。精品不是豪华，是功率、是特性、是快捷、是舒适。
3.短板限制
榜首，结构优化。结构问题是经济开展一直存在的问题，国民经济如此，各行各业如此，游览职业更是如此。咱们老是说现在的首要对立是游览的供应总量跟不上需求，错！现在有些供应现已过剩，有些供应底子平衡，有些产品求过于供。所以在结构问题上假如不下时刻，将来的开展依然存在比较大的问题。三去一补一降，在游览范畴的体现，一是商场结构，二是工业结构，三是区域结构。平衡而充沛的要求，平衡就是结构。
第二，消费细化。消费是添加的动能，细化是消费的寻求，特性是消费的改动。从马斯洛五层次论到郑也夫三点论，舒适，牛逼，影响。休闲需求不断改动，休闲产品把戏百出，洪流漫灌式的出资方法曩昔，漫天撒网的商场方法也现已曩昔，精耕细作是方向。
第三，企业强化。企业是职业的根基，这是最大的短板。消费细化是需求的远景，也是开展的新动能，这也是咱们的短板，结构优化是底子性的问题。运营涣散，力气单薄，效益差，是我国游览企业多年以来的痼疾。小不是问题，效劳性企业应当效劳居民，传统企业中，一部分大而不强，大都牵强保持。新式游览企业后发先至，有些构成了巨无霸。跨界企业成为新现象，也预示着新趋势。
以上三个问题才是真实我国游览开展的短板，短少健康的企业，难说我国游览开展健康。说咱们的质量现在有点问题，商场秩序欠好，这都不是问题，或许说是阶段性问题。各级政府和游览主管部门应当把精力更多地放到工业本质和企业开展方面，培养健康的生长环境，引导健康的商场竞赛，构成顶天立地和漫山遍野相结合的工业格式。
四、怎么对应游览革新
1.新应战
榜首，空闲时刻添加，休假组织自主；空间扩展，出产空间集约，日子空间适合，休闲空间扩张。
第二，新需求，新产品，新玩法，新算法，全链条，全效劳。行程杂乱，随机决议计划。完结定价，语音处理，图像识别，顾客剖析，商场建模。
2.新对应
榜首，全面临应。对应深度学习，需求深度发明。对应行为多样，需求数据堆集。对应人道勃发，需求深度发掘。对应业态更新，需求深度组合。对应商场胀大，需求规划扩展。对应消费晋级，需求休闲休假。
第二，逾越才智游览，寻求智能方法。深度学习，对应海量信息。特性定制，对应深度体会。环节交融，对应海量特征。性价改动，对应进步需求。供应调整，对应结构优化。发掘要素，对应效益进步。
3.强化软开发，适度硬开发
有些当地，执政者好高骛远，开发商贪大求洋，规划者火上加油，评定者趁波逐浪。少花钱，多就事，办好事，好就事。
分外需求注重软开发，如虎添翼，进步效益，一是现有建造充沛利用，二是短少的项目补足，三是内容单薄的项目丰厚。软开发的首要内容：一策划：思路，定位，战略；二规划：空间装备，土地利用，产品策划，多规合一，游览特征；三规划：项目落地，风格杰出，特征构成；四活动：活动也是产品，活动添加魅力；五营销：敢吹会吹经得起吹；六品牌：品牌构成招引力，构成竞赛力。八怪七喇出思路，吹毛求疵抠细节，胡作非为谋开展。
4.不同要求
榜首，出资热。在一个事事喜爱刮风的国度，敏捷掀起了游览投資建造之风。出资有报答，企业有赢利，职工有收入，政府有税收，社会有拉动，开展的原动力。
2016年，全国游览出资稳定添加，直接出资到达1.3万亿元，添加29%。到2020年，完结游览出资总额比2015年翻一番，到达2万亿元。热门：村庄游览，大项目，在线游览，新业态。
游览范畴的供应侧变革，调整结构是燃眉之急，优化结构是久远战略。操控传统供应扩张，优化全体结构，进步开展水平，添加企业效益，全域游览不能全面忽悠，更不是村村焚烧户户冒烟。要注意开展泡沫，出资泡沫，作业泡沫，商场泡沫。操控传统供应扩张，优化全体结构，进步全面开展水平，添加企业效益。
第二，不同需求。政府、企业、银行、民众、专家、媒体：谁忽悠谁？
政府：火爆寻求，银行背书。企业：抓住时机，浑水摸鱼。银行：政府背书，不怕火大。民众：就火煮饭，就米下锅。媒体：风高放火天。专家：煽风焚烧，灭火器。发掘冷中之热，促进淡中之旺，不仅在游览范畴。
5.怎么做
榜首，务实，求稳，求效。归纳资源奠定中心招引，生态环境发明底子优势，工业集合构成开展根底，主题功用断定合理区域，文明沉淀结构品牌根底。规划就是财富，环境就是本钱，结构就是效益。
第二，培养中心竞赛力：细分化是必定，专业化是方向。守住底线：不宜炒冷饭，不能只成为附庸，或许是注释者，更不能抄袭。培养品牌：把规划项目与科研联络在一起，构成效果。进步技能含量：大数据，人工智能，云核算，物联网，移动互联网。视界开辟：逾越年代看年代，逾越游览说游览，逾越项目论项目。
第三，对应未来：一是价值发明和价值获取方法改动。围绕着人员活动的要素活动，功率进步和体会深化。二是互联同享的生态系统，需求改动与技能更新。比你懂你，到处随感，所见所得。三是复合：复合型需求，复合型产品。四是组合：组合性，组合度。到达场景多元化，产品多样化。沉溺式体会，人工沉溺，天然沉溺，眼耳鼻舌身心神。
（作者系国际游览城市联合会专家委员会主任；收稿日期：2017-12-02）
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