李渊
旅作业竞赛的中心说到底是旅行效劳质量凹凸的竞赛，导游效劳的质量决议了旅行效劳的质量，导游人员的本质和技术又决议了导游效劳的质量。因而，各个国家旅行作业对导游人员的培育都很注重，认为导游人员不只仅一种社会作业，更是一个国家和地区的形象代表。可是要进步导游人员的本质和效劳技术，不只需求把握常识的广度和深度，并且导游人员需求进步的才能又体现在旅行过程中的吃、住、行、游、购、娱的各个方面。因而，《模仿导游》就成了导游专业中心课程之一。
一、《模仿导游》课程教育中遍及存在的问题
（一）较重理论而轻实践操作
基本上一切使用型本科院校旅行办理专业都开设《模仿导游》课程，教育方针是培育学生的景点解说、旅行团队的安排协谐和处理旅行过程中突发事情的才能，可在实践《模仿导游》的教育过程中，就会习惯性的和其他课程相同。选用的是传统理论课程的教育教育法，主要以教师的讲课为主，只能做到理论常识的教授，而忽视了《模仿导游》课程重实践操作的特征，也疏忽了对学生实践操作才能的培育。这就会导致学生在今后的实践带团作业过程中不是不知所措，就是操作呆板死板。比方景区解说时缺少针对性、千人一面，处理问题时简略粗犷，发作旅行毛病时手忙脚乱等等。
（二）忽视学生归纳本质的培育
导游员不只仅旅行目的地的形象代表和旅行社企业的效劳和品牌形象，仍是整个旅行活动招待作业的详细完结人员，是整个旅行效劳的中心和纽带。这就要求导游有必要把握渊博的常识和娴熟的效劳技术。在教育过程中，大部分教师对《模仿导游》课程的归纳性特色，不行注重。遍及存在就一门课而上好一门课。不注重相关课程之间的合作联接。比方不能很恰当的把《旅行法规》《导游根底常识》《导游事务》《旅行心思学》《旅行公共关系》等课程内容归纳运用在实践教育之中，导致学生在导游实践中呈现一些简略初级的问题，如：只注重游客的遍及心思需求，疏忽游客的特性，效劳缺少针对性；面临游客时，沟通和沟通方法单一缺少灵活性；在导游解说时，只会背诵书上的导游词，很少触及景区景点的布景常识，只能满意游客“是什么”而不能满意游客“为什么”的深层次需求；在效劳中效劳认识较差，更谈不上特性化效劳，乃至认为导游作业就是免费玩耍或许赚钱的途径也谈不上杰出的旅行作业道德。
（三）教育方法传统单一
大都院校的《模仿导游》课程教育，仍是选用一般理论课的教育方法，以教师的讲堂教育为主，学生小鸡被迫的学。教育手法还逗留教师先讲，其次播映景区演示解说，最终学生模仿操练解说层面，为了模仿而模仿，教育作用很不抱负。
（四）课程作用点评手法单一
大都使用型本科院校正《模仿导游》课程作用手法单一且缺少针对性。对学生的查核方法流于方式，主要是学期末对固定景点的解说，有些校园倡议的“平常模仿体现+期末景点解说”的查核方法，因为课时难以确保和校园正课程的一致查核要求，这样的查核也仅仅方式。
（五）教师归纳本质有待进步
大都教师尽管具有高学历，但都是从这个校门出又进那个校门，没有旅行作业的从业阅历，教师的常识结构以理论为主，而这些理论早已和一日千里的旅行实际严峻脱节，教师很少能将导游人员实践中活生生、详细的问题和事例带到讲堂上让学生进行“解剖式”的学习。必定导致学生所学不能以致用，面临实践问题不知所措。
二、对《模仿导游》课程教育的几点主张
（一）从对教育的支撑方面——校园的视点
1.加强师资部队的建造。教师是教育的榜首自动主体，是整个教育活动展开的中心。教师必定要具有丰厚的旅行和导游从业阅历，娴熟把握全陪导游人员和地陪导游人员效劳程序和效劳质量的国家标准，并把握娴熟的导游效劳技术，因而，校园要建造一支当之无愧的、动态的“双师型”教师部队。首要要让只要证而没有实践阅历的双师型教师定时深化一些大型旅行社实在参加旅行团队的招待，给学生传递最实在、最有用的常识和技术。其次有必要延聘业界高档或许优异导游进来担任相关课程的教育使命或许定时进行主题性的讲座。
2.扩展和完善校表里实训基地。基本上使用型本科院校都有模仿导游试验室，学生能够进行模仿导游解说操练；模仿导游效劳的操作流程，如地陪导游人员的接站、入店、旅行解说和送站效劳的模仿等。试验室设备在建造之初还能满意教育的要求。若更新不及时，要么硬件损坏不能用，要么软件过期不能完结试验项目的模仿，达不到实景模仿的作用。因而，校园要及时更新试验室的硬件和软件。
3.定时安排和参加导游技术竞赛。一是能够定时安排校园的导游技术竞赛，鼓舞学生活泼参赛，对体现杰出的学生给予奖赏，引导构成空气，以赛促学促教。二是活泼展开第二讲堂活动，安排相对固定的导游部队，效劳校园各项活动。例如每年开学安排重生家长观赏校园等相似检测学生安排协谐和解说才能的活动。三是活泼组队参加省级和国家级的导游竞赛，以学促赛、以赛促学，进步学生的自傲和校园的影响力。
（二）从教育参加主体
1.教的主体——教师。（1）精心安排讲堂教育，首要，教师应清晰学习方针，调集学习爱好。爱好是促进学生学习的内涵驱动力，教师能够用旅行活动中的热门事情调集学生的学习爱好，增强学生的参加学习的活泼性。其次，详细实训项目的设定应该有必定差异。一般本科院校的旅行办理学生都是文理兼收的，文科生在前史文化常识上占优势，理科生在天然科学常识上占优势，所以教师应依据学生实践情况，断定不同的教育方针，对症下药。第三，情感沟通。一般到了大学，除了教师上课、学生听课，教师和学生基本上再无交集，这样也导致师生之间没有对课程、专业和学生未来的开展进行深化的沟通。师生之间情感淡漠。依据课程体系，能够让师生构成相对固定的团队，不只在课程教育上教育相长，并且进一步构建新式的师生关系，了解学生的详细情况，排忧解难，有针对性培育学生的优势。（2）教育方法应多样化：一般的教育法有：理论教育法、事例剖析教育法、项目模仿法、归纳模仿法、现场授课法、实践操练法。首要，教师要在讲堂上集中教育《模仿导游》的相关理论常识；其次，挑选适宜事例安排学生评论，让学生把握理论的使用；第三，把《模仿导游》课程内容项目化，能够依照导游接团流程来设置详细的项目：接团预备、迎候旅行团、入住酒店、核对商定行程安排、观赏旅行效劳、其他效劳、送团效劳、处理后续问题；也能够依照旅行景点性质分为天然景象（山地景象、水体景象、动植物景象）解说和人文（古代修建景象、宗教景象、园林景象）景象来设置解说项目；第四，依据课程进展，进行项目模仿、归纳模仿，再到景区景点进行实践操练。总归，在教育过程中归纳不同的教育方法，使学生从把握常识、操练技巧、参加实践、丰厚阅历，为今后的工作打下杰出的根底。（3）教育手法常用常新：要想到达杰出的教育作用，进步教育质量，只要教育项目内容、教育方法的形形色色是不行的，教育手法也要常用常新。教师能够结合现在大学生的特色，制造课件、小的视频、情形再现模仿等，经过看、听、做三位一体，不只能够轻松把握常识内容，还能够增强学生参加教育活动的活泼性、添加教育活动的形象性、活泼讲堂气氛。
2.从学的主体——学生的视点。（1）规矩学生课程学习情绪，清晰方针：榜首，学生对待课程的情绪必定程度上决议了学习的动力。大大都学生学习仅仅为了学分、毕业证，这就决议了学习是被迫的，缺少自动学习的动力。（2）加强相关课程常识学习：每门课程都有自己的理论体系，《模仿导游》也是相同的。因而，在学习过程中，首要要加强导游实务理论的学习，从所社会需求导游人员的从业本质着手，不断完善自己的常识结构，了解《旅行法》《旅行社条理》《导游人员办理条理》等相关法律法规，把握导游效劳程序，进步导游技术，让自己成为一个上知地舆下知地舆、三教九流的“大杂家”。（3）自动参加实践：导游这个作业我们都在着重实践阅历。可堆集阅历的仅有途径就是勇于实践，多多参加实践。不只要活泼参加校内校外各种实践活动，并且应该活泼考取导游人员资格证，交换导游证，找旅行社和景区，使用自己空闲时刻进行解说和带团实践。此外，每年国家省市各级旅行局、旅行协会以各大院校联盟都举办许多层次的导游技术竞赛，校园能够依据课程、专业需求安排一支相对固定参赛部队，活泼参加各种竞赛，以赛促学、以赛带学，构成杰出的学风。
（作者单位：九江学院旅行与国土资源学院）
