洪涛+李琼
摘 要：跟着大氅山游览景区的开展，游览目的地的基础设备建造得到加强，相关工业的收入添加，天然文明遗产得到有用维护，游览者与游览地公民之间的交流得以完成。大氅山游览景区是一个混合物品，其外部效应与竞赛力及影响景区开展的要素对游览经济效益而言是一个不行忽视的问题。本文依据实地问卷查询数据，对大氅山游览景区开展滞后要素的剖析并提出主张与办法。
关键词：大氅山游览景区开展滞后要素的剖析；游览经济效益；主张与办法
导言：大氅山游览景区归于国家级景区，但景区遭到交通、基础设备及知名度等要素的影响，其开展相对于贵州省内其它知名度较高的景区较为滞后。在消费晋级以及互联网与旅工作交融开展的趋势下，游客能够在旅途中获取各种优质的游览效劳，旅工作成为拉动经济添加、带动工作转型晋级、完成创业立异的“微弱引擎”。因而，依据大氅山游览景区开展滞后的要素，提出相应的办法，然后加速景区的开展与完善，这对进步景区游览经济效益以及带动相关工业的开展具有着重要的含义。
一、大氅山游览景区的概述
（一）景区简介
贵州省黔南州大氅山游览景区坐落黔南州都匀市西北部，距市区22公里，景区总面积61.8平方公里，从贵阳动身经都织高速公路可抵达景区，但从市区通向景区的公路狭隘且弯道多，导致这段公路交通不方便当。其主管单位是都匀市公民政府，承办单位是大氅山—剑江景色名胜区办理开发有限责任公司，2004年1月评为国家4A级景区。
（二）景区特征
大氅山主峰海拔高度1961米，山上有峰峦、峡谷、岩洞、溪水及瀑布等景象，杰出的天然生态环境，构成一座巨大的生物基因库，雄奇险恶的大山神韵，山雄、谷幽、林美、水秀，各具形状，大氅山游览景区具有环境优美、民族浓郁族特征、融山水、民族风情、休闲文娱一体的游览景区特征，这一特征进步了景區的观赏价值。
二、游览经济效益
大氅山游览景区的主管单位是都匀市公民政府，承办单位是大氅山—剑江景色名胜区办理开发有限责任公司，具有排他性和竞赛性，因而可知大氅山游览景区是混合物品。 其竞赛性能够防止免费搭车的现象，一起经过价格调整能够操控游览高峰期时的游客量，以到达维护景区生态环境的效果，必定程度上为景区进步游览经济效益供给了一个有利条件。
大氅山游览景区的建造开发正值黔南州大开发战略施行阶段，跟着休假准则和节假日放假的方针出台，到都匀出差和商务会议的游客日益增多。一起，贵新高等级公路等其它公路的建成通车，这缩短了贵州省内及省外景区的游览时刻，必定程度上加强了大氅山游览景区与其他景区的联络。另一方面，能够带动酒店、餐饮等相关工业的开展，然后进步大氅山游览景区及相关工业的游览经济效益。
三、大氅山游览景区开展滞后要素的剖析
（一）景区知名度不高
景区知名度是指游览景区被大众知晓、了解的程度、是点评游览景区名望巨细的客观标准。游览景区知名度对游览景区的开展有着重要的含义和效果，景区知名度、美誉度的巨细直接影响着游客对游览目的地的挑选。
1.顾客集体的剖析
依据对大氅山游览景区实地问卷查询汇总数据，从数据可知到大氅山游览景区游览的游客中，其年纪在18-29岁阶段的游客数量占总的游客数量的比重为79.3%，年纪在30-39岁阶段的游客数量占总的游客数量的比重为18.5%，年纪在40-49岁阶段的游客数量占总的游客数量的比重为2.1%。月收入在2000以下的游客数量占总的游客数量的比重为41.4%，月收入在2000-3000的游客数量占总的游客数量的比重为56%，月收入在3000-5000的游客数量占总的游客数量的比重为2.6%。
在必定程度上表明来大氅山游览景区游览的游客是低收入年轻人，而景区的知名度宣扬力度不行是导致高收入及年纪较为年长的游客数量较少的一个重要原因。
查询显现，来大氅山游览景区游览的都匀市的游客数量为584人，贵州省其他市县的游客数量为194人，国内其他市县的游客数量为22人。从数据可知，来大氅山游览景区游览的游客中，其工作是公司职工的游客数量占总的游客数量的比重最大，工作是学生的游客数量占总的游客数量的比重排名第二，工作是科教人员的游客数量占总的游客数量的比重最小。
依据查询结果显现，到大氅山游览景区游览的游客经过朋友、同学介绍的途径取得大氅山游览景区资讯的游客数量占总的游客数量比重为98.4%，经过电视报纸介绍的途径取得大氅山游览景区的资讯的游客数量占总的游客数量的比重为0.3%，经过游览手册介绍的途径取得大氅山游览景区的资讯的游客数量占总的游客数量的比重为0.3%，经过互联网途径取得景区资讯的游客数量占总的游客数量的比重为0.1%。而经过朋友、同学介绍的途径取得大氅山游览景区资讯的游客比重最大，必定程度上阐明大氅山游览景区知名度的宣扬办法单一。
综上数据可知，大氅山游览景区知名度不高的原因有宣扬力度不行和宣扬办法单一。
（二）基础设备不完善
经过数据计算，到大氅上游览景区游览的800位游客说大氅山游览景区应添加公共卫生间、公共洗手间、公共座椅、健身器材、救助效劳中心、提示标语、志愿者中心、咨询中心、资讯中心设备的游客数量占总的游客数量的比重分别为25%、4%、34%、1.3%、13.6%、3.4%、7.4%、4.8%、6.5%。其间说大氅山游览景区应添加公共座椅设备的游客数量占总的游客数量的比重最大。在实地考察实地问卷查询进程中了解到，大氅山游览景区斜度较高，游客在爬山游览时需求必定膂力。一些较为年长和年幼的游客在爬山观看景区美景时，呈现半途回来及累时没有歇息的座椅、去公共卫生间排长队、呈现安全事端时没有救助效劳中心的志愿者或许效劳人员及时协助事端者、一些游客走失了无法求助等现象。以上数据在必定程度上阐明这种现象源于景区的公共座椅、公共洗手间、救助效劳中心、志愿者中心、提示标语、健身器材等公共设备还不完善。
经济算，到大氅上游览景区游览的800位游客中，说大氅山游览景区的停车场太窄，车位少的游客数量占总的游客数量的比重为75.8%，说大氅山游览景区的停车场应恰当添加车位的游客数量的比重为23.4%，说大氅山游览景区的停车场满意，车位多的游客数量占总的游客数量的比重为0.8%，其间说大氅山游览景区的停车场太窄，车位少的游客数量占总的游客数量的比重最大。在实地考察和实地问卷的进程中了解到，在景区前门的路途中，呈现交通拥堵，游客行走极为不方便的现象，结合数据能够阐明这种现象是因为景区停车场公共设备的不完善所导致。归纳以上数据剖析可知大氅山游览景区的基础设备还不完善，这是导致大氅山游览景区游客量不稳定的重要要素。
（三）标识体系不完善
警示标语和路标指示体系是景区对游客和车辆安全做出的标志，对坚持景区次序有重要的效果和含义，是下降景区办理本钱的重要手法和办法。
到大氅上游览景区游览的800位游客提到大氅山游览景区的路途的路标标明体系太少，不完善、有路标、应有更多带有英文的路标的游客数量占总的游客数量的比重分别为75.8%、0.1%、24.1%。其间提到大氅山游览景区的路途的路标标明体系太少、不完善的游客数量占总的游客数量的比重最大。
到大氅上游览景区游览的800位游客对大氅山游览景区内的警示标语体系的点评，说大氅山游览景区内有警示标语但不夺目且很少、没有看见有警示标语、没有警示标语的游客数量占总的游客数量的比重分别为99.6%、0.3%、0.1%。说大氅山游览景区内有警示标语，但不夺目的游客数量占总的游客数量的比重最大。
在去大氅山游览景区实地考察和实地问卷查询进程中了解到，呈现安全事端时没有救助效劳中心的志愿者或许效劳人员及时协助事端者、一些游客走失了无法求助、车辆让行困难且路途弯道处呈现交通事端可能性较大等现象，结合数据可知这些现象是因为到大氅山游览景区的路途是单向车道、弯道多、路标标识和警示标语体系不完善所形成的。
（四）交通效劳质量不高
数据显现，到大氅上游览景区游览的800位游客对景区交通效劳质量的点评，对景区交通效劳质量不满意的游客数量占总的游客数量的比重为95.9%，对景区交通效劳质量持有一般情绪的游客数量占总的游客数量的比重为4.1%。
到大氅上游览景区游览的800位游客对景区路途路况的点评，其间说景区路途老化、路途狭隘、路途路面脏乱差，路途弯道太多的游客数量占总的游客数量的比重分别为0.6%、35.8%、27.3%、36.4%，说景区路途弯道太多的游客数量占总的游客数量的比重最大。以上数据在必定程度上阐明通向景区的路途路况是影响游客对景区效劳质量点评的重要要素，而大氅山游览景区的路途路面脏乱差，路途狭隘及弯道多等要素是导致游客不稳定的要素之一。在实地考察和问卷查询的进程中了解到，在景区前门的路途中，呈现交通拥堵，游客行走极为不方便的现象，归纳以上数据可知大氅山游览景区的景区对游客体会注重度还不行以、交通效劳质量不高，这是导致大氅山游览景区开展相对于贵州省内外其它开展较好的景区较为滞后。
四、主张和办法
（一）添加体会式游览效劳品种及进步效劳质量
一个成功的游览景区应让游客取得高兴的体会，景区办理部分应将景区的资源同景区环境和景区文明背景相统一。
1.运用多种行政手法，对游览景区加强行政监督和处分力度。对游客进行维护环境认识宣扬，培育有责任感的游客。
2.景区的配套项目应杰出差异性、参加性、挑战性、新鲜感、独特性等特征。如每1年对景区产品做一个更新，节日庆典扮演坚持40%的更新率。参加性体现在游客参加景区的项目规划和组合中，让游客体会到由自己参加而带来的个性化产品。挑战性是游客经过一些自我打破而体会到的自豪感。景区效劳品种的多少，效劳质量的凹凸会直接影响到游客的体会，必定程度上影响到景区的知名度和美誉度，故而大氅山游览景区应添加景区的效劳品种及进步效劳的质量，景区添加的服務品种应包含吃、住、行、游、购、娱等方面。
吃的品种：应以当地的特征品种为主，恰当添加其它区域的特征品种，这样能够给外来游客人文关心，然后必定程度上进步景区知名度的美誉度。
住的品种：当地民族习俗与现代化规划相结合。
行的品种：运用互联网和大数据的东西获取数据，规划和规划景区的游览路途的品种，然后进步游客体会的满意度。
购的品种：主打当地文明特征品种，如都匀毛尖，少数民族的服饰及手工艺品等。
娱的品种：添加与当地少数民族文明活动，如山歌，芦笙舞蹈，六月六赛马等文明活动。
3.“树有名，人有姓”，用姓名去称号游客归于人之常情，在游览效劳中，游客的姓名被称号后，可能会感到很古怪，但心里却会感到亲热和十分满意，因而景区相关部分应运用互联网获取游客购票时的信息，要求景区效劳人员做到尊重游客、活跃诱导，要礼貌地招待游客，其效劳言语应恰当得当，要具有灵活性、时代感以及稠密的工作特征，更要做到声、情、形并茂。 故而大氅山游览景区相关部分及领导应加强景区效劳人员的训练，然后进步景区的知名度和游览景区方针的魅力和价值。
（二）游览景区的开展及景区知名度的进步应结合互联网和大数据
1.选用现代手法引进IT技能，开展游览电子商务，经过酒店订票，以及与贵州省内外开展较好、知名度较高的游览景区和归纳效劳中间商联盟，然后进步宣扬景区知名度的力度。
2.运用电子商务规划效劳品种以满意游览者个性化需求，进步游览自由度。
3.运用大数据剖析游客的个人喜爱和需求，然后规划游览线路、停留时刻、住宿条件，使游客取得游览景区的最大优质效劳，为景区取得更多的赢利空间。
4.大氅山游览景区应把当地文明与游览景区开展相结合，推出一些特征游览文明活动，然后宣扬和进步景区的知名度，使得景区经济效益最大化和可持续开展。
（三）加强景区品牌办理
品牌办理就是从品牌定位到品牌增值一系列活动的悉数进程。在游览商场中能够生计，延伸游览景点的生命周期，最好的办法就是树立和加强完善自己的游览景区品牌。贵州省荔波巨细七孔景区百年而兴隆兴盛，树立起了很好的游览休假区域，这就是一个很好的比如。
1.景区办理应该以品牌为交流东西，保证景区的质量和价值，在游客心中构建美誉度。
2.政府应一方面运用大氅山游览景区环境优美、民族浓郁族特征、融山水、民族风情、休闲文娱一体的游览景区特征拍照宣扬片，另一方面结合当地民族节日筹建文明游览活动以招引游客，必定程度上能够做到宣扬景区品牌。
（四）注重游客体会和完善景区基础设备
大氅山游览景区应合理的添加景区内歇息放松当地，如美食步街区、路旁边座椅、简易茶铺。政府能够运用BOT及竞赛标价等办法招引投资商来建造和完善景区相应的基础设备。
1.大氅山游览景区应添加和完善公共洗手间、咨询中心、路标标识体系、救助效劳中心、公共座椅等公共设备。
2.大氅山游览景区应提出组成环卫人员等计划处理景区内及通向景区路途路面情况清洁，以进步游客体会质量，然后为景区的知名度的美誉度。
（五）景区开发与景区环境维护相和谐
1.生态环境是景区的一张明信片，好的游览环境能进步游客游览体会的满意度，必定程度上有给景区知名度低本钱宣扬的效果。大氅山游览景区是当地饮用水的源头之一，是国内间隔城市最近的原始林区之一，原始森林掩盖高，是国家级景色名胜区。政府及相关部分要求对大氅山游览景区以维护为主，可持续开展的观念合理开发景区。
2.景区在开发时发生的污染与景区环境维护的对立是一个难题，因而景区的相关担任部分要依法加强景区环境维护和办理，安排环境清洁人员及时清洁游客丢掉在景区内路面的固體废物，拟定景区生态环境维护规章准则，推行沼气归纳及技能使用，要求清洁工作人员对废物分类办理与处理。
综上，景区的开发应与景区的环境维护相和谐。
参考文献：
[1]《游览经济学》/田里主编，北京：高等教育出书社，出书时刻：2006年，12月 96-102，252-264.
[2]《游览心理学》/甘朝有主编，天津：南开大学出书社，出书时刻：2001年，3月 148-155.
[3]《财政学》/陈共主编，北京：中国公民大学出书社，出书时刻：2015年，5月 25-26.
[4]《咱们一起的未来》， 作者是Gro Harlem Brundtland，国际环境与开展委员会出书，出书时刻：1978年，4月 11-16.
[5]对大氅山游览景区实地考察的800份问卷查询数据.
