何书伟
导言
“建不完的欢喜谷，玩不完的欢喜谷”是欢喜谷主题公园一向秉持的开展理念。2014年，在上海欢喜谷开业五周年之际，上海欢喜谷、玛雅水公园全年招待游客290万人次，入园人数、运营收如全线飘红，创开园以来前史新高。那么上海欢喜谷成功的要素有哪些，对咱们有何启示呢？下面就这两个问题进行讨论。
一、上海欢喜谷成功原因剖析
（一）客观要素
1.区域（商场）巨大。上海地处经济兴旺的长江下游，是我国最兴旺的区域，而且活动人口众多，饭馆调查活动和商务会议份额很大，这部分人也是进入主题公园消费的方针群。特别是前史机会成为我国改革开放的窗口和前沿，是内地人争相前往，外国人进入我国的必经之地，迎来送往，构成人员的聚散地，天然的游客商场。一同，上海具有有海陆空立体交通运输网，沪宁城际高铁、京沪高铁、沪杭城际高铁，沪汉蓉高铁、沪昆高铁的相继贯穿；还有京沪高速、沪渝高速、沪昆高速等快捷的通道，为欢喜谷同造就了每月几十万人次的消费。
2.城市经济实力雄厚。2008年上海市的GDP总量为13，698.15亿元人民币；上海欢喜谷的出资达40多亿元，全园占地面积65万平方米，具有阳光港、欢喜韶光、上海滩、香格里拉、欢喜海洋、金矿镇和飓风湾七大主题区，从美国、瑞士等国家引入全球60米无底下跌式过山车“绝顶雄风”、1200米木质过山车“谷木游龙”等全球高科技文娱项目，能够说强壮的经济实力是主题公园的建造底子。
3.方针支撑。上海欢喜谷的建造契合了上海开展效劳业和科技立市的整体战略，它满意了上海世博会对文明旅行项目的诉求，是融旅行、生态、文娱、寓居、文明、休闲等功能于一体的现代大型旅行综合体，不仅能满意居民的文明消费希望更能为上海市的经济注入新的动力。与此一同“东方明珠”品牌的城市形象等都在耳濡目染的影响着欢喜谷的商场。
（二）主观要素
1.品牌、主题定位。建造好主题公园，关键在于选准主题，创出精品。若办理好主题公园，重在于与时俱进，移风易俗，不断丰厚内在，使其魅力长存。欢喜谷的定位是“欢喜”，而方针则是打造“富贵城市的开心肠”，为此需求把握和研讨文娱消费的需求和开展趋势，向旅行者供给愉悦身心的产品。2012年上海欢喜谷连续打出了“一喊为快喊出零担负日子”、“满墙合影，记载永久真情”、“条条精彩共度减压之旅”等主题活动，更是成功的招引力大批游客前往。
2.营销的立异。2003年，深圳的欢喜谷“网上欢喜谷”正式发布，网上欢喜谷一经发布便获得了访客及同职业的高度评价。2016年暑期，上海欢喜谷水大型跨媒体实景水秀《天幕水极》全球公演，作为上海科技文娱新地标，《天幕水极》交融水幕、喷泉、音乐、全彩激光、3D形象、烟火等世界最新的多媒体艺术和技能成果，为游客出现电光流影、水天成幕、时空穿越的全感官浸入式震慑体会，被媒体称为“震慑魔都的18分钟”。9月上海欢喜谷还将推出上海旅行节9.10-9.14全民半价、新办年卡畅玩18个月、官微粉丝周末夜场半价、生日半价、大学生优惠等7大优惠方针回馈游客。每一年欢喜谷都有新的营销计划予以施行，不断的给欢喜谷商场带来动力。
3.优胜的办理理念。欢喜谷一向把安全问题放到首位，坚持“预防为主，安全榜首”的准则，并一向遵循，并拟定齐备的安全办理制度；在效劳范畴，它树立“顾客满意至上”的理念，制订了《瞬时入园游客总量操控专项应急预案》，效劳流程不断优化，使用LED显示屏、播送、温馨提示牌、展板、宣扬海报、宣扬单页等办法，采纳提示、宣扬、引导等办法对旅行者的行为进行办理；只要建造杰出的企业文明，才干激起整体的协作精力和作业斗志。欢喜谷特有的吉祥物“欢欢、小谷、乐乐、”更是标志着它联合、勤勉、协作的内部文明。
三、启示
（一）与时俱进，不丰厚文明内在，移风易俗，使其招引力长存
主题公园的本质是一种或多种文明的展现，主题只不过是展现文明的符号罢了，一种文明的老练需求经过长期的前史沉积而成，没有文明支撑的乐土开展必将干涸。不断的寻觅与中心主题相关的主题公园文明内在，多层次改动，既要求学问性、观赏性，一同又要求文娱性与参加性；在公园内的基础设施方面引入更多品种、不同层次的餐饮来满意游客多样化的需求。
（二）更新观念，不断立异，科学策划，打造品牌占得先机
完善品牌系列产品和品牌效劳体系，延伸产品价值链，经过品牌建造和效劳建造来增进欢喜谷的商场竞赛力以及品牌招引力。面临剧烈的职业竞赛，若仍然沿用简略的低层次仿照的运营思路，缺少品牌打造的理念，则很难生计。但一旦品牌树立，必将带动其他运营品类的出售增加，比方旅行纪念品、园内餐饮等，然后增进经济效益的获得性和顾客福利。
（三）使用“互联网+”在营销上获得竞赛力
采纳办法提高主题公园的曝光率，加深其在潜在旅行者心中的形象；将公园的各种正面信息向方针商场传送，以坚持其对旅行者的耐久魅力；使用大数据互联网技能为方针商场定制营销计划，在网络上全力争夺细分商场的客源。一同，门票作为主题公园的收入要点，这种情况在短时间内是很难改动的，因而应该在门票办理上愈加的灵敏，活跃和国内的OTA协作，充分使用他们海量的客户资源进行门票出售。一同能够考虑与其他景点一同发行旅行套票，充分使用互相的差异性来招引更多的游客，完成互利双赢。
（作者单位：鞍山师范学院商学院）
