石保青
电视剧《大号小兵》在山西太原举办开机发布会，剧中扮演老爷爷人物的香港艺人午马，由于飞机晚点缓不济急，轮到他上台说话时，他匆促抱歉：“不好意思，我迟到了。这幸而不是饭局，要不然我得罚酒3杯，在这里我就给我们三鞠躬吧。”几句玩笑的话，尽显午马的诙谐本性，博得了台下观众的一阵喝彩。午马为自己的迟到表达抱歉，奇妙搬运世人视野，不只制作了诙谐，引人喜逐颜开，并且诙谐中尽显诚挚的抱歉，天然可以获得我们的体谅。
有一年，香港女作家梁凤仪應邀去北京大学讲演，途中遇上塞车，迟到1个小时。一上讲台，梁凤仪向同学们先鞠了一个躬，然后说：“各位同学，梁凤仪在此向你们诚实地抱歉，我迟到了。因我的忽略与草率，迟到了1个小时，假如在座有1000位同学，我一共浪费了1000个小时的出产力气，影响了1000个人的心境，这不是我的错，是谁的错呢？我只能期望你们宽恕。经此一役，我学会了，今后在常会堵车的城市，如遇上重要约会，我会提前抵达现场邻近，找间咖啡厅，坐下来，喝杯咖啡，就一定能按时参与。知过而想方法改进，是补偿过错的最好方法。所以，错了，先认错，再图改，又是一名豪杰。”话刚说完，合座掌声。不隐秘不粉饰自己迟到的过错，这样的抱歉怎能不让人爱怜？
白岩松应邀去厦门举办新书签售会，没想到一贯以守时出名的白岩松竟迟到了，1000多位读者一向苦守等候。白岩松一参与便致歉说：“我早上5点起床，在没有起飞的飞机上坐了3个小时，北京大雾，能见度只需十几米。有朋友主张我撤销厦门之行，我坚决说不可。哪怕现场只剩下10个人，我也得来，这是一种情绪。看到我们一向在等候，我很感动，真实对不住，所以我决议撤销媒体访谈时刻，宁可开罪媒体，也不能开罪读者。只需还有一位读者在，我就会把最终一本书签掉。”全场读者报以火热的掌声。白岩松将自己迟到的阅历和义无反顾的情绪娓娓道来，连连抱歉，特别是他暂时采纳的补偿办法，无不让久候的读者感到欣喜。
抱歉的话怎么说才能让人承受，赢得体谅？那就是真诚地说，真实地说，诙谐地说，厚意地说。
（张秋伟摘自《做人与处世》2017年15期）
