仝洁洁
摘 要：才智旅行在国际国内都还没有一个公认的界说，国内外对才智旅行的研讨都相对较少。国际上一般从可继续展开的高度，以游客深度参加、游客与旅行目的地的深层次联系等为关注点，探究才智旅行所能给旅职业带来的利益，与国内的才智旅行有必定的差异。可是，国内外的很多科学研讨与工业实践都标明才智旅行会深刻影响旅行信息的获取方法、旅职业的展开理念和旅行工业的结构。
关键词：才智旅行；信息技能；才智城市
一、导言
2015年政府出台了《关于促进才智旅行展开的辅导定见》，断定了“美丽我国之旅—2014才智旅行年”的宣扬主题，才智旅行成为了我国旅职业展开的要点之一。 “才智旅行”是继“才智地球”、“才智城市”之后又提出的一个新的概念，自2010年被初次提出以来，得到了政府部分的大力支持、业界的高度认可和学界的热切评论（黎忠文和唐建兵，2015）。国内外的很多科学研讨与工业实践都标明才智旅行会深刻影响旅行信息的获取方法、旅职业的展开理念和旅行工业的结构。
二、国外研讨现状
（一）国外相关研讨
张凌云等（2012）在线查阅了国外各大学术文献数据库200多篇与旅行信息化相关的论文，未发现“才智旅行”这一概念。但有些学者以为，其实国外研讨者很早就在做“才智旅行”方面的作业，仅仅没有特别称号来包括这一概念。国外才智旅行也称为智能旅行（Intelligent Tourism） ，也有些人将“才智旅行”翻译成Smarter Tourism。
本文以Intelligent Tourism or Smarter Tourism为关键字在Web of science中查找中心文献，到2016年3月3日剖析发现我国的相关文献居首位，西班牙居第二位，然后依次为意大利、台湾、美国等。其间，文献研讨方向触及核算机科学的（Computer Science）的文献数量最多，其次是触及工程学（Engineering）、商业经济（Business Economics）等方面。
（二）国外才智旅行展开效果的研讨
自1980年起，国际旅行研讨的学者共同认同信息科技的呈现将改动旅职业的常规、战略和整个职业的结构 （Buhalis&Law，2008） 。跟着信息科技迅速展开，应运而生的核算机预定体系 （Computer Reservation Systems ） 、全球分销体系 （Global Distribution Systems）以及互联网在旅职业的逐步遍及，更进一步奠定了“旅行信息化”的重要性。Poon（1993），Sheldon（1997），Werthner & Klein（1999）研讨了旅行展开所需的信息和通讯技能（ICT）。Hruschka & Mazanec（1990），Mahmood & Ricci （2009）侧重研讨了智能人机对话体系。Crotts等（2009）； Ascaniis & Morasso（2011）研讨旅行信息查找过程中体系的人机友好性。Martin等（2011）研讨了手机软件在才智旅行中的运用。可见国际上罕见把“才智旅行”作为旅职业展开的中心战略，而是从可继续展开的高度，以游客深度参加、游客与旅行目的地的深层次联系等为关注点，探究才智旅行所能给旅职业带来的利益。
（三）才智旅行在国外一些城市的展开情况
国外将信息技能运用于旅职业研讨和实践的展开比较多。2008年IBM公司提出“才智地球”概念；美国民间一般程序员根据上线的Data.gov网站数据开发了航班延误免费查询体系；苹果公司推出根据云核算渠道的表现人机交互的智能手机效劳Siri；Priceline公司经过发明性的C2B逆向拍卖商业方法成为全球最大的在线旅行企业；Travelzoo公司的“Travelzoo式营销”独特性使其成为全球最大的供给旅行特惠产品的在线渠道。
新加坡2006年推出“才智国2015方案”，树立“才智化立国”展开理念，全面实施“从传统城市国家向‘才智国转型”的展开战略，无处不在的通讯技能无限扩展了旅行效劳。韩国根据智能手机渠道，针对自助游客推出了“I TOUR SEOUL”才智网络体系，为其供给掌上移动旅行信息效劳。比利时布鲁塞尔于2012年6月推出根据智能手机的微电子旅行大全“标识都市”（TAGTAGCITY）项目，使布鲁塞尔成为世界上第一个数码移动旅行城市。这些项目的关注点在于怎么运用新技能进步竞争力，才智旅行或被视为在旅行部分运用和运用的技能，或被以为是经过移动数字衔接技能发明更才智、有意义和可继续的游客与城市之间的相关，才智旅行代表更广泛公民的深度参加旅行的方法，而不仅是一种消费方法（李云鹏等，2014）。
三、国内相关研讨
才智旅行仅仅在最近几年才开端在我国鼓起，相关的学术研讨也不是特别丰厚。经过拜访我国学术期刊网（CNKI）数据库，以“才智旅行”为主题词进行准确检索，截止至2016年3月3日，共检索出中心期刊文献78篇。从来历数据库可知，我国期刊全文数据库的才智旅行文献，2011年开端呈现，2014年宣布最多，2015年次之。
（一）国内相关概念的研讨
现在，才智旅行在国际国内都还没有一个公认的界说，很多学者提出了各自的认知，相对具有代表性的界说有如下：以鲍豫鸿等（2011）、沈萍等（2012）为代表的部分文献提出才智旅行是运用云核算、物联网等新技能，自动感知旅行相关信息并发布，使得人们可以及时了解这些信息，及时组织和调整作业与旅行方案。张凌云（2012）以为才智旅行是根据新一代的信息通讯技能（ ICT）集成，为满意游客个性化需求，供给高品质高满意度效劳，为完成旅行资源及社会资源的同享与有用运用的体系化、集约化的革新。金卫东（2012） 提出才智旅行是一种概括运用渠道，以物联网、云核算等高科技为支撑，为广阔民众和旅行企业、旅行办理部分供给各类旅行公共效劳。高舜礼（2014）以为在主体和宗旨上，才智旅行与以往的信息化、智能化比较没有质的差异。邓辉（2015）才智旅行是一种特别构思旅行，是以才智为根底、以构思为主导、以技能为支撑、以才智发明物为中心吸引物、以体会构思性效果和启发人的才智发明为主要特征的一种旅行活动。吉根宝等（2015）以为信息技能绝不是才智旅行的实质，才智旅行首先是展开理念上的革新，然后才是技能运用上的配套和推进。
（二）国内才智旅行展开效果的研讨
张凌云（2012），杜鹏（2013）等学者从才智旅行的推进要素对其展开动力进行了研讨。黄超等（ 2011） 从才智城市的布景下，介绍了才智旅行的内在，从旅行者、旅行企业、目的地、办理部分的视点概括了才智旅行的功用。刘军林等（ 2011） 介绍了才智旅行的展开进程、技能支撑与结构、运用价值和展开趋势。温锋华（2011）从工业链展开视点，剖析了才智旅行触及的旅行工业展开的各个环节，提出完成整个旅行工业智能化是才智旅行建造的真实意义。姚国章（2012）以为才智旅行触及游客、政府部分、旅行社 、酒店、景点、交通效劳商、旅行产品供给商及其他效劳商等。金卫东（2012）研讨了才智旅行关于构建现代旅行公共效劳体系具有的重要意义。黄羊山（2012）对才智旅行信息效劳的缺乏和必要条件进行了探究。任瀚（2013）从才智旅行的定位方面进行了剖析。付业勤、郑向敏（2013）从现状及问题、展开对策、展开前景等多方面临才智旅行进行了研讨。翁钢民和李维锦（2014）树立了才智旅行与区域旅行立异展开的理论结构，并概括总结了其他国家才智旅行展开的实践经验，构思了秦皇岛展开才智旅行的根本架构。王谦（2015）立异性地提出树立与办理“才智旅行公共效劳渠道”，树立由资源渠道、云渠道和运用渠道等三大渠道组成的敞开的、动态的概括渠道体系。
（三）才智旅行在国内一些城市的展开情况
2012年5月和12月两次批了33个试点城市，主要是地级大中旅行城市，也有直辖市和县级市。在我国将才智旅行写入“十二五旅行展开规划”后，南京、成都、上海、深圳等城市都发动了才智城市建造。江苏、四川等旅行大省连续打造了自己的才智旅行示范区立异展开方法。福建省在“十二五规划”中提出要点打造掩盖全省的才智旅行体系，经过出资海峡才智旅行网、海峡旅行卡等才智旅行工程。上海凭借世博会之机，将全球“才智城市”最新信息科技首先运用于世博园的安防、办理、效劳、交通等各个环节，而且面向旅行者供给的根据智能手机终端的“智能导游”。北京经过编制才智旅行行动方案大纲、才智旅行数字业态建造标准等办法打造“才智旅行城市”。山东在全省全面推行运用863旅行信息化项目；江西发动“江西才智旅行”工程，打造江西才智旅行网，与淘宝网协作推行出售江西旅行产品；强化旅行景区、城市和旅行企业移动互联网的运用，开发根据3G运用的“江西景色独好”手机客户端。
四、总述小结
本文体系回忆了国内外关于才智旅行的研讨文献后发现：才智旅行在国外以智能化旅行方法存在，与国内所谓的才智旅行有必定的差异。国内更倾向于将信息化技能运用于旅行等同于才智旅行，国外更倾向于弱化技能，而杰出旅行的继续展开和对旅行者的关心。可是，国内外的很多科学研讨与工业实践都标明才智旅行会深刻影响旅行信息的获取方法、旅职业的展开理念和旅行工业的结构。
