朱毅
4月2日上午，北京市旅行委接到游客投诉反映，三个月前，某家坐落在北京团结湖邻近的医疗器械公司以“购买健康医疗产品、送广西巴马百岁白叟之乡健康旅行”为钓饵进行产品推销。一对老年配偶购买了一台价值1.9万元的理疗床，受赠4月6日出行的“广西巴马双飞六日游”的旅行产品。
老配偶回家后，将此事通知了几个女儿，儿女们一听就觉着不对劲儿！医疗器械公司怎么能安排白叟们出游？为何没有签定旅行合同？没有交给团款就可以出行旅行的事儿太不靠谱了。所以，白叟的闺女一方面向北京市旅行委反映，一方面带爸爸妈妈去找那家医疗器械公司理论退货事宜。
北京市旅行委接到此投诉后，当即进行状况调查核实。原来是这家医疗器械公司通过某家科技发展有限公司，代表40余名顾客与北京某家正规旅行社签定了“广西巴马双飞六日”旅行合同，团费为每人4000余元，医疗器械公司从顾客购买医疗产品的费用中付出团费。现在，游客方提出不参加这一赠送旅行，但旅行社现已购买了出行的往返机票，依照旅行合同约好和相应的旅行法规，出行前7天之内现已发作的实践费用，应该由旅行者承当这一丢失。
北京市旅行委定见：请旅行社妥善处理这一个案，交还游客团费。一起，鉴于该团在旅行社事务操作上符合规定程序，在实践旅行途中，必定特别要重视效劳质量，由于有部分老年人参加此次旅行，主张加派随团医师，以防发作意外状况。当旅行社了解了这一真实状况后，决议全额交还两位白叟的旅行团款，并表明坚决依照要求做好后续的效劳作业。
游客家族找到医疗器械公司、科技发展有限公司洽谈交还医疗器械“理疗床”时，得到的答复是：由于顾客试用了三个月理疗床，需求扣除试用费、折旧费、交通运输费等合计近1.5万元。面临如此困境，顾客无法，只要买下理疗床刚才合算一些。终究，通过重复洽谈，理疗床1.9万元，顾客已付出1.2万元，还应付出医疗器械公司7000元，抵扣“赠送”的旅行费3000元，游客再行付出4000元，此事了断。
启迪与经验
近兩年，旅行市场上常常发作某医疗器械公司出售器械赠送旅行、某保险公司回馈老客户赠送旅行、某保健品公司出售保健品赠送旅行、某文明传达公司进行文明传达专题采风赠送旅行、某轿车出售商购买家庭轿车赠送旅行、“驴友会”、“聚友圈”以及“分时休假”、预售旅行券等出售方式忽悠、欺骗顾客参加他们安排的不合法旅行活动。
针对此类状况，旅行行政管理部门再次提示游客：千万不要轻信并参加此类旅行活动。由于，此类旅行活动的直接安排者都是没有旅行运营资质的企业、团体或个人，旅行过程中，一旦呈现效劳质量问题，乃至意外伤害事故时，旅行者就找不到这些“安排者”的身影了。因而，游客旅行必定要找到正规的旅行社参团旅行，直接与旅行社签定旅行合同、交给旅行费用、讨取旅行行程计划书，这样，您的旅行才有保证，您的合法权益才干得到有用的维护。
特别要注意，但凡通过第三方中介机构介绍的旅行团队，旅行社应该直接与参团游客签定旅行合同，尽量削减签定团体旅行合同的状况。由于，依据以往旅行投诉事例状况，在旅行过程中，一旦发作旅行社不行掌控的问题。第三方原因导致合同不能实行或不能彻底实行的问题，乃至意外伤害事故问题时，这些所谓中介机构及个人（安排者）将悉数“隐身”，而一切问题的处理和意外伤害事故善后的无限职责必定落在旅行社的账上。
