付体昌
倒置的啤酒
春天，小区内新开了一家小店。小店关闭之际，我曾断语过不了多久必定关闭。由于间隔它不到100米就是一家大型超市。可3年过去了，小店非但没关闭，生意反而越来越火爆。
一全国班后，妻子给我打电话，让我到小店把网购的东西带回家。本来她下午不在家，就让快递员把东西寄放在小店了。
阐明来意，老板从收银台下拉出一个大塑料筐，里边都是未取走的包裹，大大小小、满满腾腾。我找到自家的东西，跟老板道谢，他笑道：“举手之劳。”
我被老板的直爽感动，趁便在这个30多平方米的小店里转了一圈。
拿起几罐啤酒，只见一切的罐体都是倒放在货架上，罐底的生产日期十分夺目。由于倒置，罐口没有尘埃十分洁净，翻开就能直接喝。我被这个细节牵动了，心里感叹：真是个仔细的老板。
拎着啤酒出门时，我想在这方寸之地的商战中，小店经过准确了解顾客需求，改进细节，进步用户体会，这正是它的生存之道。
咱们做事情只需长于换位考虑，设身处地地多为对方考虑，才能为自己赢得立锥之地。
把薪酬分两份
众所周知，企业食堂的管理作业最难干，众口难调。可有一家企业的食堂不只调和了众口，还成立了餐饮集团，承包了多家其他公司的食堂事务。
咱们到这家企业观赏，正午在食堂就餐。我发现每个食堂职工都神采飞扬，菜的滋味跟其他企业食堂的大锅饭比较，也确实高了好几个层次。所以，我向带咱们观赏的李总讨教诀窍。
李总奥秘地说：“咱们不只给每个职工发薪酬，一起还给他们的爸爸妈妈发薪酬呢。”本来，单位会把职工每月的薪酬扣除10%，直接寄给职工的爸爸妈妈，这种强硬的尽孝方法出人意料地被一切人支撑。此外，逢年过节，单位还会自动给职工的爸爸妈妈寄送祝愿函件，许多白叟对此都引以为傲，叮咛子女好好作业……
我茅塞顿开，难怪这儿的每个人都干劲十足。企业向职工付出相同多的薪水，但换了一种分配方法，不只拉近了企业与职工的心思间隔，更赢得了职工家人的支撑。
在看似冷酷庸俗的商场和职场上，那些琐碎的温情行动往往能牵动人心，起到四两拨千斤的作用。不管做什么，只需温暖了人心，就赢得了人心。
（摘自《山东青年》2016年2期）
