凭着自己对旅行事业的酷爱，2010年从西安翻译学院日语系一结业，刘媛就来到北京考取了日语导游证。在恭王府作业的几年中，她已深深地爱上了这个当地和来这儿旅行的游客，她用一颗爱心和丰盛的常识，让客人徜徉在清代修建与文明之中，满足而归。
虽然作现场说明的导游要比带团导游作业轻松一些，但在恭王府内一个多小时的旅行说明也不是一件简略的事。俗话说，三分看七分讲。关于恭王府文明底蕴这么丰盛的景点，必须有很详尽且杂乱的常识储藏，才能够满足游客们的求知欲。其实现场说明仍是一个需求很好膂力的作业，就像暑期旅行旺季，一天下来刘媛都要作业近10个小时，并且其间至少有六七个小时都是在酷日之下，一边走一边讲，一圈一圈循环往复，有时分连午饭都顾不上吃。
记住有一次她招待一对带着小孩来的年轻配偶，孩子不到1岁，躺在婴儿车里睡得正香。但带着小孩出来玩的家长肯定都深有体会，那是要大包小包地拿着许多小朋友要用的东西的。这对爸爸妈妈也不破例。妈妈推着孩子的小车，背着个小包，爸爸是背上背着双肩背，手里还拎着一大袋东西。再加上早上出门还去了其他当地玩，下午到了恭王府的时分看起来现已很疲乏了，而恭王府又是一座有着200多年前史的老宅子，台阶门槛比较多。所以遇到门槛的时分他们就比较费事，推车很不好过。为了不惊醒熟睡的宝宝，他们只能抬着推车迈过去。每次过台阶她都会上前搭把手。就这样，一路上一边走一边说明一边不停地帮着抬车，将近2个小时下来也是浑身的汗，但小宝宝却自始至终睡得踏踏实实。她自己虽觉得没什么，仅仅随手帮帮游客，作业中常有的分内之事算了，但这对配偶却很是感动，道别时不停地感谢，说幸亏她一路上帮助，要不然这小家伙醒了闹起来的话，那这近2个小时可就无法好好逛了。这是件小小的事，帮了他人，也让自己很高兴。
刘媛也没有什么轰轰烈烈的业绩，但她能把每一件小事做好，让客人满足，并从客人的满足之中收成高兴，收成自傲，收成一颗感恩的爱心。
